Привіт, друже дилер!
Поговоримо про те, що тихо вбиваєспа басейнприбуток: ліниве післяпродажне-обслуговування. Ви знаєте вправу-постачальник гарячої ванниРаніше швидко відповідав, швидко вирішував проблеми, але останнім часом? Радіо тиша. Дзвінки надходять на голосову пошту, електронні листи тривають днями, а коли вони відповідають, це розпливчасте «ми це розглянемо». Звучить знайомо? Це ваш червоний прапор.
Ось чому це важливо: ваших клієнтів не хвилює, чому зламався їхній обігрівач у гідромасажній ванні{0}}вони просто хочуть, щоб це полагодили зараз. Якщо ваш постачальник зволікає, ви застрягли посередині: розгнівані клієнти вимагають відшкодування, накопичуються погані відгуки, а ваш час витрачається на гонитву за оновленнями замість продажу. Минулого року один із наших колишніх -дилерів втратив 30% повторного обслуговування через те, що їхньому старому постачальнику знадобилося 60+ днів, щоб замінити несправний насос. Ой
Хороший після{0}}продаж? Це проактивно, а не реактивно. наSpaRelax, ми відповідаємо на кожен дзвінок/електронний лист протягом 2 годин і маємо спеціального представника. призначено вам-а не випадкове число. Минулого місяця у клієнта дилера о 8 вечора зламався жиклер; вони відправили новий реактивний літак клієнту о 9 ранку наступного дня. Це душевний спокій, якому ви не можете поставити ціну. Оскільки ми надаємо нашим дилерам різні аксесуари з кожним контейнером, у них завжди є 90% аксесуарів в наявності.
Якщо після-розпродаж джакузі у вашого постачальника перейшов із «на нього» на «мех», не чекайте повномасштабної-кризи. Перехід тепер позбавляє вас стресу, залишає клієнтів задоволеними та захищає вашу репутацію.
Готові міняти повільне на швидке? Надішліть нам повідомлення-ми покажемо вам, наскільки легкою може бути чудова підтримка.
Ваш бізнес заслуговує кращого. Давайте привеземо вас туди.
18 років Outdoor Spa Factory
Перемагайте в конкурентній боротьбі з прибутком, лояльністю та неперевершеною цінністю.